Všeobecné obchodní podmínky

1 DEFINICE POJMŮ A VZTAHŮ

1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) definují pojmy a vztahy v běžné obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím, pokud tyto vztahy nejsou jinak upraveny v samostatné smlouvě. VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách společnosti PRINTEL CZ, s. r. o. (www.printel.cz) a jsou k dispozici také v sídle společnosti.

1.2 Záruční a reklamční podmínky společnosti PRINTEL (dále jen ZRK) jsou nedílnou součástí VOP. ZRK jsou zveřejněny na webových stránkách společnosti PRINTEL a jsou k dispozici také v sídle společnosti.

1.3 Kupujícím je každý zákazník (dále jen „kupující“), který na základě těchto VOP zadává objednávku a nakupuje zboží a služby od prodávajícího, pokud nejsou v samostatné smlouvě stanoveny jiné podmínky.

1.4 Prodejcem je každá právnická nebo fyzická osoba, která nakupuje zboží a služby od prodávajícího za účelem dalšího prodeje třetí osobě a jedná jako zákazník (dále jen „kupující“) podle těchto VOP, pokud není v samostatné prodejní smlouvě dohodnuto jinak. Obchodní vztah stanovený v samostatné obchodní smlouvě může mít jiné podmínky než podmínky stanovené v těchto VOP. Právo prodat předmět smlouvy třetí osobě musí být zřejmé z aktuálního výpisu z obchodního rejstříku.

1.7 Plátcem je kupující, který uzavírá smluvní vztah s prodávajícím, ale objednává předmět plnění s úmyslem, že bude použit jiným uživatelem nebo zákazníkem. Jako uživatel předmětu plnění je tento písemně zmocněn plátcem k převzetí předmětu plnění a k vedení všech dalších jednání souvisejících s jeho použitím.

1.8 Jménem kupujícího, tj. sjednávat úkony, které zakládají jakékoli závazky vůči prodávajícímu, může jednat pouze k tomu oprávněná osoba, statutární orgán kupujícího nebo jiné oprávněné osoby. Ostatní osoby mohou jednat jménem kupujícího pouze na základě písemné plné moci, kterou předloží prodávajícímu během jednání.

1.9 Prodávajícím je společnost PRINTEL CZ, s. r. o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl: C, vložka: 204569. (dále jen „prodávající“).

1.10 Sídlo prodávajícího:

Grafická 3365/1, 150 00 Praha 5 – Smíchov

1.11 Identifikace prodávajícího:

IČ: 23940981; DIČ: CZ

1.12 Kontaktní údaje prodávajícího:

Tel: +420 774 480 084

E-mail: info[at]printel.cz pro obecné informace

§ obchod[at]printel.sk pro obchodní informace

Více informací naleznete v sekci Kontakty.

1.13 Provozní doba prodávajícího v sídle společnosti:

V pracovní dny od 8:00 do 16:00.

1.14 Prodejce je zaměstnancem prodávajícího, který je oprávněn a zmocněn zastupovat prodávajícího při obchodních jednáních.

1.15 Smluvními stranami jsou kupující a prodávající, kteří vstupují do vzájemného obchodního vztahu na základě ústní nebo písemné žádosti kupujícího a ústní nebo písemné nabídky prodávajícího.

1.16 Nabídka je písemný dokument vypracovaný a předložený prodávajícím na základě předběžné žádosti potenciálního kupujícího nebo provedené analýzy. Kromě základních identifikačních údajů budoucích smluvních stran obsahuje nabídka nabízené služby, popis a parametry spotřebního materiálu nebo jiných součástí funkčního systému, jakož i základní ceny, případné slevy, dodací a platební podmínky a další ustanovení související s plněním předmětu smlouvy. Nabídka je platná po dobu 30 kalendářních dnů, pokud není uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo změnit podrobnosti nabídky po jejím uplynutí. Přílohy nabídky, jako jsou brožury se specifikacemi produktů, marketingové materiály a podobně, slouží pouze pro informační účely, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné.

1.17 Objednávka je písemný dokument potvrzující jednostranný právní úkon kupujícího vůči prodávajícímu, vyjadřující žádost o dodání přesně specifikovaného zboží a služeb od prodávajícího. Požadavky na přijatelnou objednávku jsou uvedeny níže.

1.18 Kupní smlouva je písemný dokument podepsaný oběma smluvními stranami, který podrobně specifikuje předmět smlouvy a všechny další okolnosti a podmínky upravující dodání zboží a služeb od prodávajícího kupujícímu. Kromě specifikace předmětu smlouvy a dalších dodacích podmínek musí kupní smlouva obsahovat všechny požadavky objednávky a z hlediska těchto VOP se považuje za objednávku (dále jen „objednávka“).

1.19 Dodávky zboží a služeb (dále jen „předmět plnění“) jsou souhrnem veškerého prodaného zařízení, komponentů, náhradních dílů, spotřebního materiálu, softwaru vyvinutého prodávajícím a třetími stranami, licenčních práv k těmto programům a služeb poskytovaných za účelem zajištění funkčnosti tohoto zařízení nebo systému. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat sortiment nabízeného zboží a služeb.

1.20 Splněním povinnosti prodávajícího, tj. dodáním předmětu plnění (dále jen „dodávka“), se rozumí okamžik předání zboží nebo služeb kupujícímu nebo prvnímu dopravci. Částečné plnění je možné po dohodě a kupující není oprávněn jej odmítnout.

1.21 Pro účely těchto VOP se doprovodnou dokumentací rozumí soubor dokumentů s přesným uvedením smluvních stran, oprávněných osob, předmětu plnění, dodacích a platebních podmínek a obsahujících další informace nezbytné pro plnění smluvního vztahu, jako je cena a sazba DPH, počet položek, rozsah služeb, licenční podmínky, termíny dodání, místo plnění atd. Jedná se především o následující dokumenty: dodací list, protokol o převzetí, protokol o instalaci, protokol o kolaudaci, servisní protokol, faktura, dobropis a další, které musí obsahovat údaje stanovené příslušnými právními předpisy a v zásadě vyžadují formu podepsaného originálu.

1.22 Reklamace je jednostranný právní úkon kupujícího s cílem uplatnit práva vyplývající z odpovědnosti za kvalitu nebo vady předmětu plnění. Reklamace se řídí ustanoveními záručních a reklamčních podmínek prodávajícího, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

1.23 Splatnost je datum stanovené prodávajícím, do kterého musí být celá kupní cena včetně DPH připsána na účet prodávajícího. Standardní splatnost platby bankovním převodem je 7 dní, která může být prodloužena pouze ve výjimečných případech na základě zvláštní dohody mezi smluvními stranami. Více podrobností naleznete v platebních podmínkách níže.

2 PLATNOST VOP

2.1 Tyto VOP jsou závazné a platí v plném rozsahu pro všechny obchodní transakce, dokud nebudou všechna práva a povinnosti smluvních stran zcela vypořádána, pokud se prodávající a kupující písemnou smlouvou nedohodnou jinak.

2.2 Odchylky od těchto VOP jsou platné a účinné pouze v případě, že jsou písemně potvrzeny oběma stranami. Odlišné písemné dohody mezi stranami mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

2.3 Ústní dohodou nebo podpisem právně závazných dokumentů směřujících k uzavření smluvního vztahu mezi smluvními stranami ohledně dodání předmětu plnění strany akceptují, že jejich vzájemný smluvní vztah se bude řídit příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku v platném znění. Vznik sjednaného smluvního vztahu je vždy podmíněn přijetím písemné objednávky kupujícího.

2.4 V případě, že některé ustanovení těchto VOP je v rozporu s právními předpisy stanovujícími ochranu spotřebitele, takové ustanovení VOP se na právní vztah mezi smluvními stranami nevztahuje a platí příslušný právní předpis.

2.5 Kupující přijímá platnost VOP zakoupením zboží nebo služeb od prodávajícího, čímž se stávají pro kupujícího platnými.

2.6 Osoba oprávněná jednat jménem kupujícího potvrdí svým podpisem pod textem obchodních podmínek nebo na jakémkoli jiném průvodním dokumentu (např. objednávce, kupní smlouvě, dodacím listu, servisní zprávě atd. podle bodu 1.21 těchto VOP) nebo v jakékoli jiné formě, že se s těmito podmínkami seznámil a zároveň prohlašuje, že bez výhrad přijímá podmínky v jejich aktuálním znění.

3 NABÍDKA A OBJEDNÁVKA PŘEDMĚTU PLNĚNÍ

3.1 Jednotlivé obchodní transakce se uzavírají na základě předchozí nabídky prodávajícího a následné objednávky kupujícího, která musí být písemná a zaslána poštou, faxem nebo e-mailem.

3.2 Ústní objednávky jsou přijímány pouze ve výjimečných nebo předem dohodnutých případech.

3.3 Objednávka musí obsahovat následující základní informace:

§ obchodní jméno a sídlo kupujícího,

§ jméno a podpis osoby oprávněné jednat v dané věci jménem kupujícího,

§ identifikační číslo a DIČ kupujícího,

§ údaje o zápisu v obchodním nebo živnostenském rejstříku,

§ bankovní údaje kupujícího,

§ přesný název objednaného předmětu plnění (např. typové označení zboží, požadované služby, software a licenční podmínky atd.) a jeho množství,

§ dodací a fakturační adresa (zejména pokud se liší od sídla kupujícího),

§ dohodnutý nebo požadovaný termín plnění,

§ jméno osoby oprávněné převzít předmět plnění a její kontaktní údaje,

§ jméno zaměstnance prodávajícího, který se zabývá daným obchodním případem,

§ další specifické požadavky na předmět plnění, jako například:

• Grafika musí být zaslána v následujícím formátu: AI nebo CDR, 300 dpi, CMYK, v křivkách. Barvy musí být definovány v barevné škále PANTONE. V opačném případě není možné zajistit dostatečnou kvalitu tisku. Zákazník rovněž bere na vědomí, že odchylka barevného odstínu při flexotisku se obvykle pohybuje v rozmezí +- 10 %.
• Při zadávání objednávky zákazník specifikuje požadované technické parametry materiálu a rozměry etikety, parametry otáčení a navíjení etikety, obvykle v milimetrech, podle obrázku – zejména výška etikety = v, šířka = w, šířku role = Š, průměr jádra = d, průměr role = D, mezeru mezi etiketami = g, zaoblení rohů = r, rotaci etiket = ROT, vnější OUT nebo vnitřní IN navíjení etiket a počet kusů na roli (ks/role). Totéž platí pro termotransferové pásky. Rozměrové tolerance jednotlivých parametrů jsou standardní: +- 0,1 mm pro výřez samotných etiket (tělo etikety), +- 1,0 mm pro parametry nosného pásku / řezání a porcování / jádra a další parametry. Pokud zákazník žádný z parametrů nespecifikuje, prodávající předpokládá, že tento parametr lze přizpůsobit jeho možnostem nebo běžným standardům.
• Zákazník písemně schvaluje předložený elektronický nátisk s ohledem na grafický design, formát, velikost a barvu štítku, správnost obsahu + rozvržení a gramatickou správnost textů, čárových kódů a dalších grafických objektů. Po schválení vstupuje etiketa do fáze výroby a bez dodatečných finančních nákladů již nelze provádět žádné další změny.

3.4 Prodávající má právo odmítnout nebo pozastavit plnění a požadovat doplnění chybějících podstatných údajů objednávky v přiměřené lhůtě poskytnuté kupujícímu. Pokud tato lhůta uplyne bez výsledku, považuje se objednávka za nedodanou.

3.5 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli ověřit platnost objednávky, například telefonickým ověřením totožnosti a oprávnění podpisující osoby nebo ověřením podpisu na písemné objednávce. V případě zjištění jakýchkoli nesrovnalostí, zejména v údajích o osobách oprávněných objednávat zboží nebo služby jménem kupujícího, je prodávající oprávněn odmítnout splnění objednávky.

3.6 Po obdržení objednávky od kupujícího prodávající potvrdí její přijetí e-mailem následujícím způsobem: potvrzení přijetí textu objednávky („děkujeme za vaši objednávku,..“) zaslané ihned po přijetí objednávky, nejpozději však do 6 hodin, a dále písemné potvrzení přijetí objednávky z naší strany, které obvykle zasíláme do 24 hodin od přijetí objednávky. Ústní potvrzení nebo jiné formy písemného potvrzení přijetí objednávky jsou možné pouze ve výjimečných případech, pokud to vyžaduje čas nebo jiné dodací podmínky.

3.7 Prodávající může přijmout i objednávku, která je doručena po uplynutí doby platnosti nabídky, ale vyhrazuje si právo upravit ceny, dodací podmínky nebo jiné podrobnosti objednané věci plnění podle aktuálních podmínek. Prodávající je povinen o těchto skutečnostech bezodkladně informovat kupujícího a vyžádat si písemný souhlas se změnami.

3.8 Jsou-li všechny položky v objednávce jasně formulovány a specifikovány, je prodávající povinen potvrdit přijetí objednávky nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího přijetí. Odesláním potvrzení objednávky kupujícímu vzniká v daném okamžiku smluvní vztah mezi smluvními stranami.

3.9 Prodávající předpokládá běžné použití předmětu plnění v souladu se specifikacemi stanovenými přímo výrobcem. Veškeré specifické požadavky kupujícího na předmět plnění musí být jasně uvedeny v objednávce.

3.10 Pokud prodávající není schopen splnit některou z položek uvedených v objednávce za požadovaných podmínek, předloží kupujícímu novou nabídku s alternativním řešením a požádá kupujícího o souhlas.

3.11 Zaměstnanci prodávajícího nejsou oprávněni sjednávat dodatečné ústní dohody ani poskytovat ústní potvrzení nad rámec těchto VOP, písemných smluv nebo potvrzených objednávek.

3.12 Zrušení objednávky kupujícím:

Po obdržení potvrzení objednávky od prodávajícího má kupující právo zrušit objednávku pouze v případě, že prodávající prokazatelně nesplní dohodnuté podmínky dodání předmětu plnění.

V případě zrušení potvrzené objednávky je kupující povinen nahradit prodávajícímu škodu, která mu tímto jednáním vznikla. Prodávající uplatní své právo na náhradu škody, zejména v případě nákupu zboží podle specifické objednávky kupujícího nebo pokud již byly prokázány náklady spojené s pořízením tohoto zboží.

Prodávající má právo účtovat kupujícímu storno poplatek ve výši až 50 % ceny předmětu plnění nebo jeho zrušené části u standardního sortimentu a 75 % ceny u sortimentu speciálně objednaného pro kupujícího, aby pokryly náklady, které byly přiměřeně vynaloženy v souvislosti se změnou nebo zrušením objednávky, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

3.13 Zrušení objednávky prodávajícím:

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech:

§ objednávka nemohla být kupujícímu závazně potvrzena z důvodu její nedostupnosti,

§ objednaná položka se již nevyrábí nebo nedodává, nebo se výrazně změnila její cena nebo technické či užitkové parametry. V takové situaci prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího, aby se dohodli na dalším postupu. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka připsána na účet,

§ kupující prokazatelně nesplní dohodnuté podmínky dodání předmětu plnění.

4 CENA PŘEDMĚTU PLNĚNÍ

4.1 Ceny jednotlivých věcí, výrobků a služeb prodávajícího jsou uvedeny v konkrétních cenových nabídkách přizpůsobených požadavkům zákazníka.

4.2 Pro výpočet ceny konkrétního předmětu plnění se použijí ceny uvedené v písemné nabídce prodávajícího nebo ceny platné v době přijetí objednávky.

4.3 Ceníky vydané nebo zveřejněné prodávajícím, jakož i ústní a telefonické informace o cenách předmětu plnění mají pouze informativní charakter, jsou nezávazné a nemohou být kupujícím vymáhány. Závazné se stávají pouze tehdy, jsou-li zahrnuty do konkrétní cenové nabídky na předmět plnění.

4.4 Prodávající si vyhrazuje právo změnit technické a užitné parametry předmětu plnění bez předchozího písemného oznámení.

4.5 Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé při externím tisku obchodních, technických a marketingových materiálů.

4.6 Ceny předmětu plnění uvedené v cenové nabídce zahrnují také samostatné položky související s poskytovanými službami. Kupující je rovněž povinen uvést v objednávce požadavek na poskytnutí souvisejících služeb.

4.7 Prodávající může některé ceny v nabídkách uvádět také v cizích měnách. Při fakturaci obchodní transakce se tyto ceny přepočítávají podle aktuálního kurzu (banka VUB, prodej cizí měny) ke dni vystavení dodacího listu nebo daňového dokladu, pokud není předem dohodnuto jinak.

4.8 Na základě předchozí vzájemné dohody může prodávající vystavit fakturu také v cizí měně (např. USD), kterou kupující uhradí v této měně na účet prodávajícího.

4.9 Některé ceny dováženého zboží uvedené v € jsou vázány na aktuální směnný kurz € k cizí měně (např. USD), který je uveden v ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně zvýšit cenu konkrétního zboží v ceníku a také zboží již objednaného oproti ceně uvedené v ceníku, v nabídce nebo v přijaté objednávce kupujícího, pokud mezi datem platnosti ceníku, předložením nabídky nebo potvrzením přijetí objednávky na předmět plnění a datem zaplacení jeho kupní ceny kupujícím dojde k nárůstu kurzu cizí měny vůči euru o více než jedno procento (1 %) podle kurzového listu Národní banky Slovenska (NBS). V takovém případě má prodávající právo jednostranně zvýšit cenu zboží o částku rovnající se procentnímu zvýšení tohoto směnného kurzu.

4.10 Cena se rozumí cena ve skladu prodávajícího, pokud není v samostatné smlouvě dohodnuto jinak.

4.11 Cena uvedená v ceníku nebo v nabídce zahrnuje všechny náklady, které prodávajícímu vzniknou v souvislosti s pořízením předmětu plnění do svého skladu, balením zboží, označením, připojením všech příslušných dokumentů, manuály atd., platby předchozích cel, dovozních a jiných poplatků stanovených platnými právními předpisy, poplatky do recyklačního fondu, náklady spojené s ochranou a pojištěním zboží a další související náklady zahrnuté v ceně, pokud není v samostatné smlouvě dohodnuto jinak.

4.12 Přijetím těchto VOP kupující potvrzuje, že se seznámil s ceníkem a přijímá ceny v něm uvedené.

4.13 Cena je splatná v termínu uvedeném na faktuře nebo v souladu s níže uvedenými platebními podmínkami.

5 DODACÍ A PŘEVZETÍ PODMÍNKY

5.1 Prodávající dodá předmět plnění kupujícímu podle aktuálních skladových zásob konkrétního zboží, jeho dostupnosti od výrobce a realizačních a provozních možností objednaných služeb v nejkratším možném termínu, obvykle do 5-7 pracovních dnů, nebo podle dohody.

5.2 Pokud je objednané zboží k dispozici k vyzvednutí dříve, bude kupující předem informován dohodnutým způsobem.

5.3 V případě dodávek rozsáhlejších předmětů plnění, např. zahrnujících dovoz konkrétního zboží, které není běžně skladováno ve skladu prodávajícího, vývoj zákaznického softwaru, poskytování odborných služeb atd., bude dodávka realizována v souladu s předem dohodnutými podmínkami.

5.4 Ve výjimečných a objektivně odůvodněných případech může prodávající prodloužit lhůtu plnění, ale o této skutečnosti neprodleně informuje kupujícího.

5.5 Dodací lhůta se stává závaznou pouze v případě, že je uvedena ve smlouvě nebo v potvrzení objednávky prodávajícím. V ostatních případech je dodací lhůta pouze informativní a její nedodržení nelze považovat za závažné porušení podmínek smlouvy.

5.6 Prodávající má právo odmítnout plnění bez jakýchkoli sankcí ze strany kupujícího, pokud by to prodávajícího zavazovalo k plnění, které je nemožné, nevýhodné nebo zjevně v rozporu s obvyklými pravidly. Prodávající je dále oprávněn takto postupovat, pokud kupující nesplnil všechny své závazky vůči prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky nebo dohodnutého dodání. V takovém případě je prodávající rovněž oprávněn prodloužit dohodnutý termín dodání o dobu, po kterou je kupující v prodlení s plněním svých smluvních povinností vůči prodávajícímu.

5.7 Termín plnění se považuje za splněný dodáním předmětu plnění kupujícímu v sídle prodávajícího, nebo předáním oprávněným zaměstnancem prodávajícího v místě plnění požadovaném kupujícím a předem dohodnutém, nebo předáním předmětu plnění prvnímu vnitrostátnímu dopravci.

5.8 Místem plnění je sídlo prodávajícího, pokud není předem dohodnuto jinak. Pokud kupující požaduje jiné místo plnění, je tímto místem sídlo kupujícího nebo jiné místo uvedené v objednávce a také v potvrzení přijetí objednávky prodávajícím.

5.9 Pokud kupující neurčí jinou adresu než místo plnění, je místem dodání sídlo kupujícího. Pokud je uvedeno více adres, může prodávající splnit dodávku dodáním na kteroukoli z těchto adres, pokud není místo plnění přesně uvedeno v objednávce kupujícího. To platí i v případě, že objednávka místo plnění uvádí, ale dodání předmětu plnění na uvedenou adresu je nemožné nebo výrazně ztížené.

5.10 Náklady na dopravu a další související náklady spojené s dodáním předmětu plnění na jiné místo než sídlo prodávajícího nese kupující, pokud není v samostatné smlouvě dohodnuto jinak. Pokud kupující požaduje dopravu předmětu plnění na místo plnění, musí tuto skutečnost jasně uvést v objednávce. Prodávající tento požadavek přijme v potvrzení objednávky a v závislosti na povaze předmětu plnění zvolí vhodný a přiměřený způsob dopravy (např. poštou, kurýrní službou, vlastní dopravou atd.).

5.11 Je-li předmět plnění přepravován podle přepravních pokynů kupujícího, přechází riziko ztráty, poškození a zničení na kupujícího v okamžiku předání předmětu plnění prvnímu dopravci za účelem přepravy předmětu plnění.

5.12 Pokud kupující z vlastní viny nepřevzal předmět plnění i přes předem dohodnutý způsob a termín přepravy (např. v době dodání není přítomen zmocněný zástupce kupujícího atd.), nese náklady spojené s opakovanou dodávkou v plné výši kupující.

5.13 Kupující je povinen převzít dodávku a neprodleně zkontrolovat úplnost, množství a druh objednaného a dodaného předmětu plnění a jeho shodu s průvodní dokumentací (např. dodacím listem, protokolem o převzetí nebo servisním protokolem atd.), pokud to povaha předmětu plnění umožňuje, nebo pokud není v samostatné smlouvě dohodnuto jinak.

5.14 Pokud při převzetí předmětu plnění zjistí nesoulad s průvodní dokumentací, zjevné poškození obalu nebo dodaného zboží nebo rozdíl v množství a druhu dodaného předmětu plnění, je kupující povinen o těchto skutečnostech neprodleně písemně informovat prodávajícího nebo doručovatele. Pokud kupující nepodá písemnou reklamaci prodávajícímu do dvou pracovních dnů od převzetí předmětu plnění, má prodávající právo tuto reklamaci neakceptovat.

5.15 Pokud kupující zjistí fyzické poškození zásilky doručené dopravcem, je povinen na místě sepsat s dopravcem protokol za účelem uplatnění nároku na pojištění poškozeného zboží.

5.16 Jakékoli nesrovnalosti nebo nepřesnosti v seznamu sériových a typových čísel a sériových a typových čísel uvedených na konkrétním dodaném a přijatém zboží se rovněž považují za nesoulad s průvodní dokumentací. Při převzetí předmětu plnění a jeho uvedení do provozu je kupující povinen zkontrolovat shodu těchto čísel na zboží a v příslušné dokumentaci. Pokud je zjištěna taková nesrovnalost, je kupující povinen písemně informovat prodávajícího o zjištěných skutečnostech do dvou pracovních dnů od převzetí předmětu plnění. Prodávající zajistí do 10 pracovních dnů od oznámení kupujícímu, aby byly registrační údaje uvedeny do souladu se skutečným stavem dodaného předmětu plnění vydáním nového dodacího listu nebo jiným vhodným způsobem. Pokud kupující neoznámí prodávajícímu nesoulad včas, rozdíl mezi sériovým číslem zboží a sériovým číslem uvedeným v dodacím listu není důvodem k reklamaci.

5.17 Potvrzením převzetí předmětu plnění se obvykle rozumí podpis odpovědné osoby kupujícího na průvodní dokumentaci, kterou je obvykle dodací list, faktura, protokol o převzetí, převzetí nebo servisní protokol atd. Takové potvrzení musí obsahovat řádnou identifikaci kupujícího v souladu s výpisem z obchodního rejstříku nebo živnostenského listu a jméno a příjmení osoby potvrzující převzetí.

5.18 Kupující bere na vědomí, že vybraný dopravce není povinen ověřovat shodu údajů uvedených v potvrzení s údaji podle výpisu z obchodního rejstříku nebo živnostenského listu. Kupující nese plnou odpovědnost za dodržení výše uvedeného postupu a správnost poskytnutých údajů. Kupující také nese plnou odpovědnost za to, že zboží bylo převzato osobou k tomu oprávněnou. V případě jakýchkoli následných pochybností o dodávce z důvodu nejasné nebo nepřesné identifikace kupujícího v dokumentech se dodávka považuje za řádně doručenou a převzatou kupujícím.

5.19 Na základě předchozí dohody může být předmět plnění doručen následujícími způsoby:

§ Slovenská pošta nebo jiná přepravní služba na dobírku,

§ Slovenskou poštou nebo jinou přepravní službou s úhradou přepravních nákladů uvedených na faktuře prodávajícího,

§ dopravou prodávajícího s úhradou přepravních nákladů uvedených na faktuře prodávajícího,

§ jiným způsobem předem dohodnutým smluvními stranami.

Při zasílání zboží účtuje prodávající kupujícímu poplatek za poštovné a balné, pokud není dohodnuto jinak.

5.20 Prodávající je povinen dodat předmět plnění v obalu vhodném pro dohodnutý způsob přepravy, aby se zabránilo poškození zboží během přepravy. Použité obaly a upevňovací materiály se vracejí pouze na základě písemné dohody.

5.21 Prodávající není povinen pojistit zboží proti poškození během přepravy, pokud není ve smlouvě s kupujícím dohodnuto jinak. Na žádost kupujícího zajistí prodávající nezbytné pojištění zásilky na náklady kupujícího. Pokud však povaha zboží vyžaduje pojištění pro ochranu zboží (křehké zboží atd.), bude zboží automaticky pojištěno na náklady kupujícího.

5.22 Kupující je povinen neprodleně písemně informovat prodávajícího o všech změnách osob oprávněných převzít zboží a podepsat průvodní dokumenty, jakož i o všech změnách adres pro dodání. Porušení této povinnosti nemůže být důvodem k zpochybnění převzetí dodávky kupujícím a zbavuje prodávajícího jakékoli odpovědnosti za zpoždění nebo škody.

5.23 Pokud v případě dohodnutého osobního odběru v prostorách prodávajícího kupující zmešká převzetí zaplaceného předmětu plnění nebo předmětu plnění připraveného k vydání na základě předchozí dohody o platbě fakturou se stanovenou splatností, tj. nepřevzal předmět plnění ve sjednané lhůtě, je prodávající oprávněn předmět dodávky uskladnit na náklady a riziko kupujícího.

5.24 Během doby prodlení s převzetím předmětu plnění po uplynutí 5 kalendářních dnů od dohodnutého data převzetí je kupující povinen zaplatit prodávajícímu paušální skladovací poplatek ve výši 2 € za každý započatý den skladování jako náhradu za vzniklé skladovací náklady, pokud není stanoveno jinak.

5.25 Maximální doba, po kterou může prodávající skladovat předmět plnění pro kupujícího, závisí na vnitřních podmínkách prodávajícího. Po uplynutí této lhůty je prodávající oprávněn zaslat předmět plnění kupujícímu na jím uvedenou dodací adresu na náklady a riziko kupujícího.

5.26 Zpoždění při převzetí zaplaceného zboží nemá vliv na splatnost vystavené faktury. Kupující není oprávněn požadovat prodloužení splatnosti uvedené na faktuře obsahující předmět plnění, s jehož převzetím je kupující v prodlení.

5.27 Zákazník bere na vědomí, že z důvodu použité výrobní technologie se dodané množství může lišit od objednávky o +- 5 %; zpravidla bude dodáno buď přesně objednané množství, nebo množství o až +5 % vyšší než objednané množství. Fakturováno bude přesně dodané množství.

6 INSTALACE A OVĚŘENÍ FUNKČNOSTI PŘEDMĚTU PLNĚNÍ

6.1 Pokud povaha předmětu plnění vyžaduje instalaci v prostorách kupujícího a pokud si kupující tuto instalaci objedná jako službu, provede ji prodávající jako placenou službu, obvykle v den dodání nebo v jiný den dohodnutý s odpovědnou osobou kupujícího. Kupující se zavazuje vytvořit prodávajícímu podmínky pro provedení instalace v dohodnutém termínu a v případě potřeby zajistit vhodné skladování instalačních komponentů způsobem odpovídajícím jejich povaze a hodnotě až do provedení instalace.

6.2 Je-li předmětem plnění (instalace) dodávka zařízení, jehož funkčnost vyžaduje předchozí konfiguraci a nahrání příslušného softwaru na základě vzájemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím, musí být tento požadavek uveden v objednávce, kupní smlouvě nebo smlouvě o dílo a musí být podrobně specifikován v příslušné projektové dokumentaci. Prodávající předá toto zařízení kupujícímu nakonfigurované a s nainstalovaným softwarem na základě předávacího protokolu. V den dodání začíná 30denní zkušební doba. Během této doby je kupující povinen otestovat všechny funkční aspekty předmětu plnění a jeho jednotlivých částí a neprodleně písemně informovat prodávajícího o jakýchkoli nesrovnalostech s předem dohodnutými podmínkami funkčnosti. Během této doby si prodávající vyhrazuje výlučné právo na přístup k nastavení těchto zařízení, jejich vyměnitelným částem nebo konfigurovatelným parametrům. Pokud během této doby kupující nevznesl žádné námitky k funkčnosti systému nebo jakékoli jeho části, považuje se zkušební provoz za ukončený a celý předmět plnění se považuje za plně funkční a schválený kupujícím. Na nastavení, konfiguraci a nahrávání softwarových prostředků se vztahují příslušná ustanovení záručních a reklamčních podmínek prodávajícího.

6.3 Kupující, který objednává instalaci předmětu plnění, je povinen zajistit přístup oprávněným zaměstnancům prodávajícího do svých prostor, kde má být instalace provedena, a vytvořit tam nezbytné podmínky pro instalaci, včetně přítomnosti odpovědných zaměstnanců kupujícího. Rozsah podmínek musí být předem stanoven v souladu s obvyklými postupy a požadavky prodávajícího pro hladký průběh instalace. Kupující je rovněž povinen zajistit spolupráci třetích osob, pokud to vyžaduje povaha instalace.

6.4 Pokud kupující neposkytne prodávajícímu požadovanou spolupráci při přípravě a samotné instalaci nebo nevytvoří podmínky pro úspěšnou instalaci předmětu plnění, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu náklady spojené s bráněním plnění. Pokud nový pokus prodávajícího o instalaci předmětu plnění zůstane neúspěšný z důvodů, které lze přičíst kupujícímu, je prodávající oprávněn odmítnout instalaci předmětu plnění nebo instalaci pozastavit, dokud nebude situace vyřešena. Povinnost prodávajícího provést instalaci předmětu plnění se považuje za splněnou dnem, kdy opakovaný pokus o instalaci předmětu plnění v prostorách kupujícího zůstane neúspěšný.

6.5 Za důvod k pozastavení instalace nebo k vyúčtování nákladů spojených s neprovedenou instalací se považují také organizační a technické problémy třetí strany, jejíž spolupráci je kupující povinen zajistit.

6.6 Prodávající provede instalaci v prostorách kupujícího v běžné pracovní době, tj. v pracovní dny od 8:00 do 15:30. Pokud provozní důvody kupujícího vyžadují instalaci v jiném čase, musí být tato žádost předem dohodnuta, objednána a potvrzena a bude účtována za dohodnutou cenu nebo podle platného ceníku služeb prodávajícího.

6.7 Instalace předmětu plnění se považuje za dokončenou prokázáním správné funkce příslušného výrobku, předáním dokumentace, zaškolením obsluhy kupujícího nebo jiným prokázáním standardního provozního stavu, pokud není v samostatné smlouvě dohodnuto jinak. Pověření zástupci smluvních stran vyhotoví při instalaci předmětu plnění v prostorách kupujícího předávací nebo převzetí protokol nebo jiný dokument potvrzující funkčnost systému.

6.8 Prodávající odpovídá za vhodnost předmětu plnění pro konkrétní účel a za jeho použitelnost ve stávajícím systému kupujícího pouze v případě, že je to písemně uvedeno v předchozí nabídce, potvrzení objednávky nebo jiné písemné dohodě.

6.9 Pokud kupující požaduje instalaci předmětu plnění v rozporu s běžným použitím nebo předchozí dohodou, i když byl prodávající o této skutečnosti informován, je prodávající oprávněn instalaci pozastavit a doplnit předmět plnění o související komponenty, systémová opatření a služby zaměřené na splnění požadavků kupujícího, nebo provést instalaci předmětu plnění za změněných podmínek, nebo zcela odmítnout požadavky kupujícího z důvodu jejich neproveditelnosti. Prokazatelné náklady, které prodávajícímu vzniknou v souvislosti s řešením této situace, nese kupující.

6.10 Skutečnost, že instalace předmětu plnění nemůže být provedena způsobem, který nebyl předem dohodnut a uveden v potvrzení objednávky nebo v jiném smluvním dokumentu, nemůže být důvodem pro odstoupení kupujícího od smluvního vztahu.

7 PLATEBNÍ PODMÍNKY A PŘEVOD VLASTNICKÝCH PRÁV

7.1 Za obvyklé platební podmínky pro dodávky standardního sortimentu předmětu plnění prodávajícím se považují:

§ platba předem převodem na bankovní účet prodávajícího, tj. platba zálohové faktury vystavené prodávajícím předem,

§ platba na dobírku prostřednictvím dohodnuté přepravní společnosti, přičemž zaslání předmětu plnění na dobírku musí být předem dohodnuto a prodávající má právo účtovat kromě ceny plnění také částku za dobírku a balení (podle ceníku společnosti vybrané pro zprostředkování dobírky),

§ platba faktury převodem na bankovní účet prodávajícího po obdržení předmětu plnění v době jeho splatnosti za předem dohodnutých podmínek stanovených v samostatné smlouvě.

7.2 Při platbě zálohové faktury může kupující převzít předmět plnění až po připsání kupní ceny na účet prodávajícího. Po provedení zdanitelného plnění obdrží kupující řádný daňový doklad. V předem dohodnutých případech může prodávající přijmout také potvrzení o převodu platby, např. originál výpisu z bankovního účtu kupujícího, na kterém je platba uvedena.

7.3 Standardní lhůta splatnosti faktury je stanovena na 7 kalendářních dnů. V odůvodněných případech se smluvní strany mohou dohodnout na jiné lhůtě splatnosti v samostatné smlouvě.

7.4 Platbou se rozumí úhrada celé fakturované částky včetně DPH v jedné částce na účet prodávajícího. Ve zvláštních případech může prodávající souhlasit také s částečnými platbami pomocí jedné z výše uvedených platebních metod, a to podle podmínek předem dohodnutých v samostatné smlouvě.

7.5 Pokud kupující požádá o změnu nebo úpravu obvyklých platebních podmínek, musí tuto žádost předem předložit prodávajícímu, který má právo ji odmítnout, pokud by mu takové jednání vystavilo riziku finanční ztráty. Jakákoli schválená a dohodnutá změna musí být uvedena písemně v objednávce kupujícího a v jejím potvrzení prodávajícím nebo v jiném smluvním dokumentu, který se týká konkrétního obchodního případu. Platební podmínky společnosti nemají vliv na dohodnutou cenu předmětu plnění a jsou vždy sjednávány individuálně s kupujícím podle uvážení prodávajícího.

7.6 Pokud kupující z jakéhokoli důvodu není schopen uhradit celou částku uvedenou na faktuře vystavené prodávajícím ve lhůtě splatnosti, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu. Prodávající si vyhrazuje právo posoudit závažnost této skutečnosti pro své vlastní finanční řízení a v případě, že budou důvody kupujícího akceptovány, může souhlasit se změnou platebních podmínek.

7.7 Pokud kupující neuhradí celou částku uvedenou na faktuře prodávajícího ve lhůtě splatnosti a smluvní strany se nedohodnou na změně platebních podmínek, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky včetně DPH za každý den prodlení od původního data splatnosti závazku až do jeho úplného zaplacení, maximálně však za prvních 30 kalendářních dnů. Pokud prodlení kupujícího trvá déle než 30 dnů, je prodávající oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,1 % dlužné kupní ceny a je rovněž oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.

7.8 Odstoupení od smluvního vztahu musí být písemné a je účinné dnem doručení kupujícímu nebo dnem přijetí faxem nebo e-mailem na zařízení kupujícího. V takovém případě je kupující povinen vrátit vše, co získal na základě této smlouvy, na vlastní náklady a riziko.

7.9 Povinnost kupujícího uhradit svůj závazek prodávajícímu v plné výši a včas je splněna dnem připsání sjednané částky na účet prodávajícího uvedený na faktuře.

7.10 Riziko poškození předmětu plnění přechází na kupujícího jeho převzetím, které potvrzuje podpis oprávněné osoby na průvodní dokumentaci. Do úplného zaplacení ceny zůstává předmět plnění ve vlastnictví prodávajícího, i když je začleněn do jakéhokoli systému, který je ve vlastnictví kupujícího nebo je kupujícím používán. Úplná nebo částečná ztráta předmětu plnění, jeho poskytnutí jako zástavy nebo zřízení zástavního práva nebo jiného smluvního vztahu k předmětu plnění ve prospěch třetí osoby je bez souhlasu prodávajícího vyloučeno.

7.11 Je-li prodávající oprávněn vzít si předmět plnění zpět z důvodu neuhrazení ceny plnění, kupující uděluje prodávajícímu neodvolatelné právo vstoupit v obvyklou dobu do prostor, kde se předmět plnění nachází, za účelem odebrání předmětu plnění.

7.12 Pokud kupující nesplnil svou povinnost zaplatit cenu za předmět plnění včas a v plné výši nebo jinak porušil dohodnuté nebo obvyklých podmínek smluvního vztahu, je prodávající oprávněn pozastavit poskytování plnění nebo služeb souvisejících s předmětem plnění, dokud nebude závazek splněn v plné výši, včetně dohodnutých úroků (pokut) nebo smluvních pokut za prodlení.

7.13 Prodávající je oprávněn uplatnit výhradu vlastnictví v souladu s těmito VOP.

8 ZÁRUČNÍ PRÁVA A ODPOVĚDNOST ZA VADY

8.1 V případě, že se na zakoupené věci vyskytne vada, je kupující oprávněn uplatnit reklamaci v záruční lhůtě.

8.2 Práva a povinnosti smluvních stran při uplatňování práv kupujícího vyplývajících z odpovědnosti za vady se řídí záručními a reklamními podmínkami prodávajícího, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.

9 VRÁCENÍ A VÝMĚNA PŘEDMĚTU PLNĚNÍ

9.1 Kupující má právo vrátit nebo požádat o výměnu předmětu plnění do 14 dnů od řádného převzetí zboží, které nebylo vyrobeno na zakázku (např. standardní hardware nebo TTR pásky, ale nikoli štítky nebo software) a které bylo objednáno v dobré víře omylem. Za předpokladu, že zboží je vráceno zjevně nepoužité a nepoškozené, v nepoškozeném a neotevřeném originálním obalu. Jsou-li splněny výše uvedené podmínky, zavazuje se prodávající vzít předmět plnění zpět nebo jej vyměnit za jiný požadovaný sortiment nebo typ.

9.2 Zboží lze vrátit pouze po vzájemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající účtuje za vrácení objednaného a správně dodaného zboží storno poplatek ve výši 3 % z ceny, minimálně však 4 EUR. Storno poplatek za výměnu předmětu plnění se vypočítává pouze jako rozdíl v ceně, o který původně dodaný předmět plnění převyšuje cenu vyměněného sortimentu nebo typu.

9.3 Vrácení nebo výměna předmětu plnění se provádí na základě nových potvrzených průvodních dokladů, pro které prodávající vystaví odpovídajícím způsobem upravenou fakturu nebo dobropis.

9.4 Pokud vrácená nebo vyměněná položka obsahuje také software, který byl omylem objednán, ale řádně dodán a již nainstalován na hardware, který nebyl dodán prodávajícím, je kupující povinen zajistit, aby byly tyto programy v době podání žádosti o vrácení nebo výměnu řádně odinstalovány a trvale odstraněny z příslušných zařízení, včetně všech verzí a licencí. Za účelem ochrany autorských práv a licenčních práv si prodávající vyhrazuje právo tento postup zkontrolovat, což kupující musí umožnit.

9.5 Řádně objednané a poskytnuté služby, které byly součástí chybné objednávky kupujícího, nelze vrátit. Kupující je povinen je uhradit v plné výši podle objednávky, i když tyto služby nebo jejich výsledky nebudou v budoucnu nikdy využity.

10 PRONÁJEM ZA POPLATEK

10.1 Kupujícímu, který nemá pozastavené dodávky zboží, nebo budoucímu kupujícímu může být poskytnuta služba zapůjčení zboží za účelem předvedení, vyzkoušení a případného vývoje vlastní aplikace. Žádost o zapůjčení zboží musí být podána písemně a musí obsahovat stejné informace jako při objednávce zboží. Požadovaná doba zapůjčení nesmí překročit splatnost faktury, pokud není dohodnuto jinak. Po přijetí zapůjčení obdrží kupující protokol o zapůjčení s aktuální cenou zboží včetně DPH, stanovenou dobou zapůjčení a dalšími obvyklými požadavky zakládajícími řádný smluvní vztah. Podáním řádné žádosti o zapůjčení kupující rovněž potvrzuje, že byl informován o ceně zapůjčení podle aktuálně platného ceníku a dohodnutých podmínkách zapůjčení a že s nimi souhlasí.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zapůjčení zboží nebo zkrátit dobu zapůjčení, pokud má podezření, že zapůjčená věc může být použita pro komerční účely, může být kupujícím používána nevhodným způsobem, což by vedlo k jejímu znehodnocení, nebo může být jinak nevhodně zacházeno.

10.3 Kupující je povinen vrátit kompletní předmět zápůjčky do skladu prodávajícího nejpozději v poslední den doby zápůjčky. Po správném vrácení zboží bude uzavřen protokol o zápůjčce s potvrzením kupujícímu, že předmět zápůjčky byl vrácen kompletní, nepoškozený a ve stanovené lhůtě.

10.4 Pokud zapůjčená položka zahrnuje také software nainstalovaný na hardwarových zařízeních, která nebyla dodána prodávajícím, je kupující povinen zajistit, aby byly tyto programy při vrácení zapůjčené položky řádně odinstalovány a trvale odstraněny z příslušných zařízení, včetně všech verzí a licencí. Za účelem ochrany autorských práv a licenčních práv si prodávající vyhrazuje právo tento postup zkontrolovat, což kupující musí umožnit.

10.5 Kupující se zavazuje zacházet s předmětem zápůjčky po celou dobu zápůjčky jako s cizím majetkem, s péčí, pouze v souladu se specifikacemi výrobce nebo prodávajícího a pro účely prezentace nebo testování. Kupující není v žádném případě oprávněn poskytnout zapůjčenou věc třetí osobě bez souhlasu prodávajícího.

10.6 Kupující nese plnou odpovědnost za zapůjčenou věc a musí zajistit, aby s ní bylo nakládáno tak, aby nedošlo k její ztrátě, poškození nebo odcizení.

10.7 Pokud je zapůjčená věc vrácena neúplná nebo poškozená, budou kupujícímu účtovány také skutečné náklady na opravy, použité náhradní díly nebo dokončení zboží.

10.8 Pokud zapůjčená věc obsahuje také spotřební materiál, je kupující povinen uhradit nový spotřební materiál ve spotřebovaném nebo odpovídajícím množství podle platné cenové nabídky.

10.9 Kupující je povinen zaplatit nájemné za zapůjčenou věc podle sazeb podle aktuálního ceníku prodávajícího. Náklady spojené s balením a přepravou zapůjčené věci k kupujícímu a od kupujícího nese kupující. Do 7 dnů po řádném vrácení zapůjčené věci vystaví prodávající kupujícímu fakturu s uvedením doby pronájmu a veškerých dalších souvisejících nákladů, jako jsou náklady na dopravu, balení, případné opravy, použité náhradní díly, montáž a cena spotřebního materiálu, se standardní platební lhůtou 7 dnů.

10.10 Pokud kupující nevrátí zapůjčenou věc ve sjednané lhůtě nebo vrátí pouze její část, je prodávající oprávněn se domnívat, že kupující nevrátil zapůjčenou věc za účelem řádného zakoupení nebo není schopen zapůjčenou věc vrátit (např. z důvodu její krádeže, úplného zničení přírodní katastrofou atd.). To opravňuje prodávajícího k vytvoření obchodního případu a vystavení řádné faktury na celou vypůjčenou částku nebo nevrácenou část. Prodávající neprodleně zašle fakturu kupujícímu, který je povinen uhradit celou fakturovanou částku včetně DPH ve standardní lhůtě splatnosti 7 dnů. Dokud není uhrazena celá fakturovaná částka, zůstává zboží majetkem prodávajícího, který je oprávněn uplatnit výhradu vlastnictví k zapůjčené věci.

11 AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE

11.1 Autorská práva a licenční práva k softwarovým produktům dodaným nebo nainstalovaným prodávajícím jako součást předmětu plnění, ať už se jedná o produkty vlastního vývoje nebo o prodej produktů třetích stran, se řídí zákonem č. 121/2000 Sb. o autorském právu a souvisejících právech a souvisejícími právními předpisy nebo mezinárodními právními dohodami platnými pro Slovenskou republiku.

11.2 Autorská práva a další práva duševního vlastnictví týkající se softwarových produktů, včetně manuálů, provozních a údržbových manuálů a další dokumentace dodávané se softwarovými produkty, zůstávají příslušným subjektům jako jejich vlastníkům a nejsou dotčena smluvním vztahem mezi smluvními stranami. Kupující má pouze nevýhradní právo k užívání softwarových produktů.

11.3 Programy mohou být chráněny licenčními právy (nikoli prodejními právy) podle podmínek licenční smlouvy, kterou mohou smluvní strany uzavřít jako samostatnou přílohu, pokud to vyžaduje povaha obchodní transakce nebo dodávaného softwarového produktu.

11.4 Proprietární softwarové produkty prodávajícího jsou licencovány a chráněny registračními čísly proti zneužití a nelegální distribuci a použití. Pokud dojde k pokusu o kopírování nebo instalaci dodaného programu bez zakoupení příslušných licenčních práv od prodávajícího, softwarový produkt se automaticky stane nefunkčním. Kupující nemá právo reklamovat produkt, který byl tímto způsobem znefunkčněn, a může být stíhán za porušení příslušných ustanovení autorského zákona.

11.5 Softwarové produkty třetích stran dodané prodávajícím jsou chráněny ochranným systémem zvoleným výrobci a podléhají autorským právům a licenčním podmínkám stanoveným výrobcem.

11.6 Kupující nese plnou odpovědnost za dodržování autorských práv a licenčních podmínek softwarových produktů třetích stran, které nebyly dodány prodávajícím, ale jejichž funkčnost je využívána v dodaném systému (např. operační systém, databázové nástroje, ERP atd.). To platí i v případě, že kupující vyvinul některé komponenty softwarového řešení s využitím vlastních zdrojů. Dodavatel není odpovědný za dodržování autorských práv a licenčních podmínek pro tyto softwarové produkty a nevyhrazuje si právo ani povinnost kontrolovat skutečné plnění zákonných požadavků ze strany zákazníka.

11.6 Kupující není oprávněn odstraňovat, měnit, zakrývat nebo jakýmkoli jiným způsobem upravovat autorská práva nebo jiná označení příslušných subjektů umístěná nebo uložená na médiích softwarových produktů nebo jejich částí, ani v dokumentaci dodané se softwarovými produkty.

11.7 Všechny chráněné a registrované ochranné známky, loga a názvy produktů, společností atd. zveřejněné prodávajícím v jakékoli doprovodné dokumentaci, v provozních a údržbových příručkách, na médiích softwarových produktů a v běžných marketingových materiálech, včetně informací zveřejněných na webových stránkách prodávajícího, jsou chráněny domácími a zahraničními ochrannými známkami. I když se objevují v kontextu bez označení ochranné známky, je jakékoli další použití bez předchozího souhlasu vlastníka zakázáno.

12 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A UCHOVÁVÁNÍ DAT

12.1 Pro účely registrace a zjednodušení nákupního procesu má prodávající právo uchovávat informace o kupujícím získané během obchodních vztahů nebo v souvislosti s nimi, pocházející od kupujícího samotného nebo od třetích stran, jakož i údaje o průběhu obchodních transakcí. Informace jsou uchovávány a používány výhradně v souladu s platnými zákony Slovenské republiky. Údaje jsou v maximální míře chráněny před krádeží a zneužitím.

12.2 Uložené údaje o kupujícím jsou používány výhradně pro potřeby prodávajícího a nejsou žádným způsobem poskytovány třetím osobám. Některé údaje poskytnuté kupujícím jsou osobními údaji ve smyslu zákona č. 52/1998 Sb. o ochraně osobních údajů v informačních systémech a souvisejících předpisů a prodávající prohlašuje, že plně dodržuje tato zákonná ustanovení.

13 DŮVĚRNOST

13.1 Kupující je bezpodmínečně povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které mu byly poskytnuty v souvislosti s plněním předmětu smlouvy a souvisejícími činnostmi prodávajícího, které lze s ohledem na okolnosti považovat za obchodní nebo firemní tajemství duševní vlastnictví prodávajícího, které má být udržováno v tajnosti, s výjimkou informací, které jsou známy z veřejných zdrojů.

13.2 Za porušení zásad důvěrnosti a hrubé porušení dobrých mravů se rovněž považuje jakékoli jednání kupujícího, který ve svém osobním zájmu na získání jakékoli výhody zneužije nebo předá třetí osobě know-how, výpočty cen nebo jiné informace, které mu prodávající poskytl během přípravy a realizace obchodního vztahu a po celou dobu používání předmětu plnění.

13.3 Porušení mlčenlivosti kupujícím opravňuje prodávajícího k okamžitému ukončení smluvního nebo předsmluvního vztahu v jakékoli fázi, k požadavku, aby porušující strana přijala příslušná opatření k nápravě způsobené škody a obnovení dobrých mravů, nebo k kontaktování příslušných orgánů za účelem ochrany svého majetku a dobré pověsti.

14 OKOLNOSTI VYLUČUJÍCÍ ODPOVĚDNOST

14.1 S výjimkou případů stanovených příslušným zákonem nejsou smluvní strany odpovědné za porušení povinností způsobené vyšší mocí, tj. okolnostmi mimo kontrolu smluvních stran, kterým nebylo možné zabránit ani při vynaložení veškerého možného úsilí, nebo které jsou objektivně nevyhnutelnými nehodami.

14.2 Okolnosti vylučující odpovědnost prodávajícího jsou nepředvídatelné události, kterým prodávající nemůže zabránit ani s péčí, která se od něj může vyžadovat, např. válka, stávky, různá legislativní opatření přijatá úřady, přírodní katastrofy, zpoždění v dodávkách materiálů, energie atd., za které prodávající nenese odpovědnost, jakož i události vyšší moci, které brání plnění jeho smluvních povinností.

14.3 Dojde-li k událostem, které nelze v době uzavření smluvního vztahu předvídat a které způsobí prodávajícímu překážku v plnění jeho smluvních povinností, je prodávající oprávněn odložit termín plnění o dobu po dobu trvání této překážky a také o přiměřenou dobu nezbytnou k obnovení běžného provozu.

14.4 Prodávající odpovídá kupujícímu za škodu, kterou kupujícímu způsobil prokazatelným porušením svých povinností vyplývajících ze smluvního vztahu. Prodávající neodpovídá kupujícímu za škodu, kterou kupujícímu vznikla zejména v důsledku:

§ údržbou předmětu plnění jinou osobou než dodavatelem nebo subjektem jím pověřeným,

§ nesprávného nebo nevhodného použití předmětu plnění,

§ použití předmětu plnění v jiném prostředí a režimu, než je doporučeno,

§ nakládání kupujícího s předmětem plnění v rozporu s podmínkami pro podání reklamace kvality podrobně uvedenými v ZaRP prodávajícího.

14.5 Smluvní strany se dohodly, že výše předvídatelné škody, která může vzniknout porušením povinností prodávajícího, nepřesáhne cenu předmětu plnění bez DPH, u kterého škoda vznikla, pokud nebyla dohodnuta jiná částka.

14.6 Prodávající neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat kupujícího; případná rekonstrukce ztracených nebo poškozených dat bude provedena na náklady kupujícího.

14.6 Kupující má právo požadovat od prodávajícího náhradu škody pouze v případě, že pokud po vzniku škodné události učinil všechny kroky k minimalizaci výše škody a pokud neprodleně písemně oznámil prodávajícímu vznik škodné události a poskytl mu všechny požadované dokumenty týkající se vzniku škodné události.

15 ROZHODNÉ PRÁVO

15.1 Tyto VOP a veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právními předpisy Slovenské republiky.

15.2 Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto VOP.

15.3 V případě sporů mezi smluvními stranami ohledně plnění smluvních povinností budou tyto spory řešeny mimosoudně. Pokud i přesto nedojde k dohodě, je k rozhodnutí o sporu příslušný obchodní soud v místě sídla prodávajícího.

16 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1 Dodáním objednávky, převzetím předmětu plnění od prodávajícího nebo potvrzením jiného průvodního dokladu kupující přijímá a bezvýhradně souhlasí s těmito VOP a ZaRP prodávajícího.

16.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli podle svého uvážení změnit v souladu se svou obchodní politikou a platnými právními předpisy. Veškeré změny a jejich účinnost budou oznámeny zveřejněním VOP na jeho webových stránkách www.printel.cz s uvedením data účinnosti předem.

16.3 Tyto VOP podléhají ochraně autorských práv podle platných právních předpisů a bez souhlasu prodávajícího nesmějí být zveřejňovány, kopírovány ani poskytovány nikomu.

16.4 Pokud kupující nesouhlasí s novými VOP, může svůj nesouhlas vyjádřit písemně do 30 dnů od jejich zveřejnění. Pokud se smluvní strany nedohodnou na řešení sporných ustanovení, mají obě strany právo vypovědět stávající smlouvy s výpovědní lhůtou 30 dnů, která začíná prvním dnem měsíce následujícího po dni doručení výpovědi.

16.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich podpisu osobou oprávněnou jednat jménem prodávajícího. Po jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího nabývají účinnosti druhým dnem po zveřejnění. Novější obchodní podmínky nahrazují ty dříve vydané; právní vztahy založené na obchodních podmínkách se vždy posuzují podle obchodních podmínek platných v době vzniku právního vztahu.

16.6 Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2014.